Thực hiện công tác cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số, Công an xã Nguyễn Du tập trung đổi mới phương thức tiếp nhận, hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục thuộc lĩnh vực Công an. Bên cạnh việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ theo quy định, Công an xã chú trọng hướng dẫn người dân thao tác trên môi trường điện tử, tra cứu tình trạng hồ sơ và thực hiện các bước cần thiết để hoàn thành thủ tục. Tại Trụ sở công an xã, bộ phận trực tiếp công dân vừa thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính theo quy định, vừa trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện các thao tác trên môi trường điện tử. Bên cạnh đó, Công an xã thường xuyên bố trí cán bộ, chiến sĩ phối hợp hỗ trợ, hướng dẫn người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực quản lý. Cán bộ, chiến sĩ trực tiếp hướng dẫn người dân kích hoạt, đăng nhập và sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID; kê khai thông tin, nộp hồ sơ trực tuyến và theo dõi tình trạng giải quyết hồ sơ trên môi trường điện tử. Các nội dung người dân được hướng dẫn liên quan đến cư trú, căn cước và một số thủ tục thuộc lĩnh vực quản lý nhà nước về an ninh, trật tự được hướng dẫn cụ thể theo quy định.
.JPG)
Công an xã Nguyễn Du phối hợp hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã
Không chỉ hỗ trợ tại nơi tiếp nhận hồ sơ, Công an xã Nguyễn Du còn phối hợp với lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở tuyên truyền, hướng dẫn người dân tại các khu dân cư. Việc hướng dẫn được tập trung vào các trường hợp người cao tuổi, người còn hạn chế về kỹ năng sử dụng công nghệ, giúp người dân từng bước thực hiện các thao tác trên điện thoại thông minh, sử dụng ứng dụng định danh điện tử và tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.
.JPG)
Công an xã Nguyễn Du phối hợp với lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại khu dân cư
Theo thống kê, trong quý III năm 2026, Công an xã Nguyễn Du đã hướng dẫn 1.444 lượt người dân thực hiện thủ tục hành chính; 1.444/1.444 hồ sơ được giải quyết, đạt tỷ lệ 100%. Trong đó, 1.440/1.444 hồ sơ được giải quyết đúng hạn, đạt 99,7%. Lực lượng Công an xã đã trực tiếp hỗ trợ 250 trường hợp tại cơ sở. Kết quả trên phản ánh việc tăng cường hướng dẫn trực tiếp đã hỗ trợ người dân, nhất là những trường hợp còn hạn chế về kỹ năng số, chủ động hơn trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến cũng giúp người dân thuận lợi hơn trong nộp hồ sơ, theo dõi quá trình giải quyết và nhận kết quả theo quy định. Bên cạnh kết quả giải quyết hồ sơ, Công an xã Nguyễn Du chú trọng tiếp nhận ý kiến đánh giá của người dân về quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Theo kết quả đánh giá được đơn vị tổng hợp trong quý III, 100% người dân tham gia đánh giá bày tỏ sự hài lòng đối với tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ Công an xã. Thời gian tới, Công an xã Nguyễn Du tiếp tục duy trì việc hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính, tăng cường tuyên truyền về tiện ích của dịch vụ công trực tuyến và hỗ trợ các nhóm người dân còn gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, bảo đảm thuận lợi cho người dân và nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính tại cơ sở.