Ngay sau khi tiếp nhận phản ánh, Công an tỉnh Hưng Yên đã tiến hành kiểm tra tình trạng hồ sơ của công dân Trần Văn Quang.

Qua kiểm tra trên hệ thống Cổng dịch vụ công, hồ sơ đổi Giấy phép lái xe mã số G01.841.308-20260307-70530 của anh Trần Văn Quang đã được tiếp nhận ngày 07/03/2026 và hiển thị trạng thái "Đang xử lý". Do anh Quang hiện đang có 02 số Giấy phép lái xe: Giấy phép lái xe hạng C, số: 010214037776 do Sở Giao thông vận tải Hà Nội cấp ngày 02/04/2021 và Giấy phép lái xe hạng A2, số: 270114001822 do Sở Giao thông vận tải Bắc Ninh cấp ngày 29/11/2024 dẫn đến xảy ra lỗi trong quá trình đồng bộ. 

Phòng Cảnh sát giao thông, Công an tỉnh Hưng Yên tiến hành chỉnh sửa và đồng bộ để cấp đổi Giấy phép lái xe cho công dân theo đúng quy định. Công an tỉnh Hưng Yên đã liên hệ để thông báo và giải thích, đồng thời hướng dẫn công dân tích hợp và sử dụng Giấy phép lái xe điện tử trên ứng dụng VNe Traffic. Anh Trần Văn Quang đã hiểu, nắm được và không có ý kiến gì thêm.