Ứng dụng VNeID do Bộ Công an xây dựng và phát triển, là nền tảng định danh, xác thực điện tử thống nhất trên môi trường số, góp phần tích hợp, đơn giản hóa các thủ tục hành chính và từng bước thay thế giấy tờ truyền thống. Đặc biệt, việc triển khai chức năng “Đánh giá cải cách hành chính trong Công an nhân dân” trên ứng dụng đã mở ra một kênh tương tác trực tiếp, minh bạch giữa người dân với cơ quan thực thi công vụ, cho phép ghi nhận ý kiến phản hồi một cách nhanh chóng, khách quan. Qua đó, các đơn vị Công an cơ sở có điều kiện nhìn nhận rõ hơn những mặt đạt được cũng như những tồn tại, hạn chế trong quá trình phục vụ Nhân dân, từng bước nâng cao chất lượng cải cách hành chính ngay từ cơ sở.

Công an xã Bắc Đông Hưng hỗ trợ nhân dân trong thực hiện thủ tục hành chính

Thực hiện nghiêm túc chỉ đạo của Công an tỉnh, Công an xã Bắc Đông Hưng đã quán triệt 100% cán bộ, chiến sĩ nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời trực tiếp hướng dẫn công dân thực hiện đánh giá trên ứng dụng ngay sau khi hoàn thành thủ tục hành chính. Tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, hình ảnh cán bộ Công an tận tình, kiên trì hướng dẫn từng thao tác sử dụng ứng dụng trên điện thoại đặc biệt đối với người cao tuổi, người chưa thành thạo công nghệ đã trở thành nét quen thuộc, góp phần tạo sự gần gũi, thân thiện và nâng cao hiệu quả tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Nội dung triển khai được tập trung vào 04 nhóm thủ tục hành chính thiết yếu, có tần suất phát sinh cao, gồm: đăng ký, quản lý cư trú; cấp, quản lý căn cước; đăng ký, quản lý phương tiện giao thông và định danh, xác thực điện tử.

Trong quý I năm 2026, Công an xã Bắc Đông Hưng đã tiếp nhận, giải quyết trên 360 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó, lĩnh vực cư trú chiếm tỷ lệ lớn với hơn 150 hồ sơ; cấp, đổi căn cước trên 90 hồ sơ; đăng ký phương tiện giao thông trên 65 hồ sơ; đăng ký, kích hoạt tài khoản định danh điện tử trên 55 trường hợp. Song song với quá trình giải quyết hồ sơ, đơn vị đã chủ động hướng dẫn phần lớn công dân tham gia đánh giá trên ứng dụng VNeID, tỷ lệ tham gia đạt khoảng 95%, qua đó bảo đảm phản ánh tương đối đầy đủ, khách quan mức độ hài lòng của người dân. Việc lấy ý kiến đánh giá được duy trì thường xuyên, từng bước đi vào nền nếp, tập trung vào các tiêu chí cụ thể như: thời gian giải quyết, mức độ thuận tiện trong thực hiện thủ tục, cũng như thái độ, tinh thần trách nhiệm của cán bộ, chiến sĩ. Thông qua các ý kiến phản hồi, Công an xã kịp thời nắm bắt những vấn đề phát sinh từ thực tiễn, chủ động điều chỉnh, khắc phục những hạn chế còn tồn tại, qua đó nâng cao chất lượng cải cách hành chính theo hướng thực chất, hiệu quả, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo.

          Trong thời gian tới, Công an xã Bắc Đông Hưng tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền về tiện ích của ứng dụng VNeID; duy trì việc hướng dẫn người dân tham gia đánh giá trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính; đồng thời chú trọng xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp, trách nhiệm, vì Nhân dân phục vụ. Qua đó góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân, xây dựng hình ảnh lực lượng Công an xã chính quy, tinh nhuệ, gần dân, sát dân, đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.

Nguyễn Trung Đức – Công an xã Bắc Đông Hưng