Điểm cốt lõi của mô hình là sự chuyển biến mạnh mẽ trong tư duy và tác phong phục vụ. 100% cán bộ, chiến sĩ trực tiếp làm nhiệm vụ tại bộ phận một cửa đều cam kết tuân thủ nghiêm phương châm “4 xin, 4 luôn”: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.
Nhằm tạo đột phá trong cải cách thủ tục hành chính, không để người dân phải đi lại nhiều lần khi thực hiện thủ tục hành chính, Công an xã Lê Lợi đã triển khai hiệu quả mô hình dân vận khéo “Vì Nhân dân phục vụ”.
Sau thời gian đi vào hoạt động từ tháng 2/2026, mô hình đã đem lại những kết quả tích cực. Công an xã đã tiếp nhận và giải quyết 100% hồ sơ thủ tục hành chính đúng và trước hạn; Chỉ số hài lòng của Nhân dân đối với thái độ phục vụ và kết quả giải quyết thủ tục của cán bộ, chiến sĩ luôn duy trì ổn định ở mức trên 99%; vận động 100% hộ gia đình kí cam kết về vũ khí - vật liệu nổ - công cụ hỗ trợ và pháo; tổ chức 07 lượt tuyên truyền với hơn 1000 người tham gia; Cấp mới, cấp đổi, cấp lại CCCD: 2893 hồ sơ (trong đó dưới từ 6 đến 14 tuổi: 2120 hồ sơ; trên 14 tuổi: 773 hồ sơ), tỉ lệ tài khoản định danh: 17569/20588 đạt 85,3%. Tích hợp, kích hoạt tài khoản an sinh xã hội đối với 4.919/12.810 hồ sơ đạt 38,4%; triển khai kế hoạch 500 ngày đêm tìm kiếm, quy tập, xác định danh tính hài cốt liệt sỹ…
.png)
Cán bộ Công an xã Lê Lợi tận tình hướng dẫn người dân thao tác dịch vụ công trực tuyến trên điện thoại
Không chỉ dừng lại ở thái độ niềm nở, kính trọng Nhân dân, Công an xã Lê Lợi còn chú trọng hiện đại hóa khu vực tiếp công dân. Cơ sở vật chất, trang thiết bị máy móc, bảng niêm yết thủ tục được bố trí khoa học, công khai, minh bạch để người dân dễ dàng tra cứu.
Đặc biệt, trước thực tế nhiều người dân chưa quen với thao tác dịch vụ công trực tuyến, cán bộ Công an xã đã tận tình, kiên nhẫn hướng dẫn người dân sử dụng các ứng dụng trên điện thoại di động. Việc này giúp người dân hạn chế sai sót thông tin, không phải đi lại nhiều lần, tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí.
Qua thực tiễn triển khai, mô hình đã đem lại hiệu quả rõ rệt. Các thủ tục về đăng ký, quản lý cư trú; cấp, quản lý Căn cước và định danh điện tử; đăng ký phương tiện; cấp đổi giấy phép lái xe được giải quyết nhanh gọn, đúng hạn, không phát sinh tiêu cực. Người dân đến trụ sở làm việc luôn cảm thấy thoải mái, an tâm và hài lòng trước tinh thần trách nhiệm của lực lượng Công an.
Thành công bước đầu của mô hình “Vì Nhân dân phục vụ” tại Công an xã Lê Lợi không chỉ là bước tiến trong công tác cải cách hành chính, mà còn góp phần củng cố vững chắc thế trận an ninh nhân dân. Đây là minh chứng sinh động cho việc hiện thực hóa mục tiêu xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an “Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất” ngay từ cấp cơ sở.