Đây là kênh phản hồi chính thức, khách quan giúp người dân trực tiếp đánh giá chất lượng phục vụ của lực lượng Công an, đồng thời là cơ sở quan trọng để nâng cao hiệu quả cải cách hành chính và chất lượng phục vụ Nhân dân.
Công an xã hướng dẫn người dân đánh giá sự hài lòng trên ứng dụng VNeID
Ngay sau khi Công an tỉnh Hưng Yên triển khai việc lấy ý kiến đánh giá sự hài lòng trên ứng dụng VNeID, Công an xã Trà Giang đã khẩn trương quán triệt, xây dựng kế hoạch và phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng cán bộ, chiến sĩ. Tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, việc tuyên truyền, hướng dẫn được lồng ghép ngay trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, bảo đảm mọi công dân sau khi hoàn thành thủ tục đều được hướng dẫn kiểm tra tin nhắn SMS hoặc Email, truy cập ứng dụng VNeID để thực hiện đánh giá.
Đối với các thủ tục như cấp, đổi, cấp lại căn cước, đăng ký cư trú, xác nhận thông tin cư trú và các thủ tục hành chính khác thuộc thẩm quyền giải quyết, cán bộ Công an xã đều dành thời gian tuyên truyền, giải thích để người dân hiểu rằng việc đánh giá không phải là thủ tục phát sinh mà là quyền và trách nhiệm của công dân trong việc tham gia giám sát chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước. Đối với người cao tuổi hoặc chưa thành thạo sử dụng điện thoại thông minh, cán bộ trực tiếp "cầm tay chỉ việc", hỗ trợ từng bước để người dân hoàn thành việc đánh giá.
Bài tuyên truyền trên Cổng thông tin điện tử UBND và Fanpage Công an xã
Bên cạnh hướng dẫn trực tiếp, Công an xã Trà Giang còn đẩy mạnh tuyên truyền trên nhiều kênh thông tin. Trong tháng 7/2026, đơn vị đã đăng bài tuyên truyền trên Cổng thông tin điện tử UBND xã Trà Giang, đăng tải nội dung hướng dẫn trên Fanpage Công an xã Trà Giang và phát nhiều lượt trên hệ thống loa truyền thanh của xã, giúp người dân hiểu rõ ý nghĩa, quy trình thực hiện và chủ động đánh giá sau khi hoàn thành thủ tục hành chính.
Công an xã cũng tuyên truyền để người dân hiểu rằng việc đánh giá sự hài lòng không làm phát sinh thêm thủ tục, mà là căn cứ để lực lượng Công an tiếp thu ý kiến, kịp thời khắc phục những tồn tại, nâng cao chất lượng phục vụ. Mỗi lượt đánh giá đều được hệ thống ghi nhận và là cơ sở quan trọng để xây dựng đội ngũ cán bộ Công an ngày càng chuyên nghiệp, trách nhiệm, gần dân và vì Nhân dân phục vụ.
Với sự vào cuộc quyết liệt của toàn thể cán bộ, chiến sĩ cùng sự đồng thuận của Nhân dân, trong tháng 7/2026, Công an xã Trà Giang đã hướng dẫn 124/128 công dân thực hiện đánh giá mức độ hài lòng trên ứng dụng VNeID, đạt tỷ lệ 96,8%. Kết quả này phản ánh hiệu quả của công tác tuyên truyền, hướng dẫn, đồng thời khẳng định sự tin tưởng, đồng hành của người dân đối với công tác cải cách hành chính của lực lượng Công an xã.