Đại diện lãnh đạo UBND xã và Công an xã Châu Ninh tại buổi ra mắt Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tập trung.
Dự buổi ra mắt có đồng chí Đỗ Xuân Dũng, Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Phó Chủ tịch UBND xã Châu Ninh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã; cùng đại diện lãnh đạo và cán bộ, chiến sĩ Công an xã Châu Ninh.
Việc đưa Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tập trung vào hoạt động được Công an xã Châu Ninh triển khai nhằm cụ thể hóa Thông tư của Bộ trưởng Bộ Công an quy định về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tập trung thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Bộ Công an. Đây là bước cụ thể hóa yêu cầu đổi mới phương thức giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân ngay từ cơ sở.
Điểm nổi bật trong việc tổ chức Bộ phận là các khu vực chức năng được bố trí khoa học, thuận tiện cho quá trình thực hiện nhiệm vụ. Ba quầy tiếp nhận được phân định theo từng nhóm lĩnh vực, gồm: đăng ký phương tiện giao thông, các lĩnh vực khác và đăng ký cư trú. Tại mỗi vị trí, máy tính, máy in và các phương tiện làm việc cần thiết được bố trí phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ; khu vực tiếp nhận có vách ngăn, biển chỉ dẫn và ghế chờ dành cho người dân. Cách sắp xếp này giúp người dân dễ dàng xác định vị trí cần liên hệ, đồng thời tạo điều kiện để cán bộ, chiến sĩ thực hiện nhiệm vụ thuận lợi, thống nhất.
.JPG)
Các quầy tiếp nhận được bố trí theo từng nhóm lĩnh vực, bảo đảm thuận tiện trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.
Không chỉ chú trọng điều kiện làm việc, Công an xã Châu Ninh còn quan tâm đến việc công khai, minh bạch thông tin và hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công. Hệ thống biển hiệu, nội quy, bảng niêm yết thủ tục hành chính và mã QR tra cứu được bố trí tại những vị trí dễ quan sát; các thông tin hướng dẫn được trình bày trực quan, tạo điều kiện để tổ chức, cá nhân chủ động tìm hiểu quy trình, thành phần hồ sơ và những nội dung cần thiết trước khi thực hiện thủ tục hành chính. Qua đó, từng bước hình thành môi trường giải quyết thủ tục hành chính công khai, rõ ràng, hạn chế những vướng mắc không cần thiết.
Tại buổi ra mắt, đồng chí Đỗ Xuân Dũng đã trực tiếp tham quan, kiểm tra việc bố trí cơ sở vật chất, trang thiết bị và các vị trí tiếp nhận hồ sơ. Qua kiểm tra, đồng chí ghi nhận, đánh giá cao công tác chuẩn bị của Công an xã Châu Ninh, nhất là cách bố trí các quầy tiếp nhận, sắp xếp phương tiện làm việc và phân công cán bộ trực tiếp hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ. Đồng chí đề nghị Công an xã tiếp tục duy trì nền nếp hoạt động, phát huy hiệu quả các điều kiện đã được chuẩn bị; đồng thời chú trọng nâng cao trách nhiệm, thái độ giao tiếp và chất lượng giải quyết công việc, bảo đảm người dân được hướng dẫn tận tình, giải quyết thủ tục đúng quy định.
Đồng chí Đỗ Xuân Dũng cùng lãnh đạo Công an xã Châu Ninh tham quan, kiểm tra khu vực tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính
Xác định chất lượng phục vụ không chỉ được thể hiện qua cơ sở vật chất mà quan trọng hơn là hiệu quả giải quyết công việc, Công an xã Châu Ninh chú trọng nâng cao trách nhiệm của từng cán bộ, chiến sĩ được phân công tại Bộ phận. Trong quá trình tiếp xúc, hướng dẫn và tiếp nhận hồ sơ, cán bộ, chiến sĩ phải bảo đảm thực hiện đúng quy trình, đúng thẩm quyền; hướng dẫn người dân rõ ràng, dễ hiểu; kịp thời hỗ trợ, giải đáp những khó khăn, vướng mắc, không để xảy ra tình trạng gây phiền hà trong giải quyết thủ tục hành chính.
Cùng với việc duy trì hoạt động tiếp nhận trực tiếp, Công an xã tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích trên ứng dụng VNeID; đồng thời hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại, nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ công.
Việc đưa Bộ phận vào hoạt động thể hiện sự chủ động của Công an xã Châu Ninh trong triển khai các quy định mới của Bộ Công an, gắn cải cách hành chính với chuyển đổi số và nâng cao chất lượng thực thi công vụ. Qua đó, góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an cơ sở chính quy, trách nhiệm, gần dân, tận tụy phục vụ Nhân dân, hướng tới nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp và hiệu quả.