Xin hỏi về tình trạng làm hộ chiếu mã G01.841.108-260722-00145. Hộ chiếu đã thanh toán thành công và vẫn trong tình trạng đang xử lý từ ngày 23/7 đến nay là ngày 26/9/2026 vẫn chưa nhận được thông tin gì tiếp theo ạ.
Trả lời:
Ngày 23/7/2026, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - Công an tỉnh (CAT) Hưng Yên tiếp nhận hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu của công dân Nguyễn Thị Tú Anh. Sau khi công dân thanh toán lệ phí, đơn vị tiến hành kiểm tra, tra cứu dữ liệu căn cước, dân cư; hệ thống ghi nhận kết quả đối sánh ảnh chưa trùng khớp. Do đó, cần đối chiếu trực tiếp, xác thực lại ảnh và thông tin của người đề nghị cấp hộ chiếu để tiếp tục xử lý hồ sơ.
Ngày 27/7/2026, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - CAT Hưng Yên đã gửi thông báo hướng dẫn vào hồ sơ của công dân trên hệ thống dịch vụ công, đề nghị phối hợp đối chiếu, xác thực thông tin. Tuy nhiên, thông tin hướng dẫn này chưa được công dân nắm bắt kịp thời, công dân chưa liên hệ, đến làm việc để xác thực lại ảnh, dẫn đến hồ sơ chưa được giải quyết.
Ngày 13/10/2026, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - CAT Hưng Yên đã liên hệ trực tiếp, giải thích tình trạng hồ sơ và hướng dẫn công dân thực hiện các nội dung cần hoàn thiện.