Theo đó, Đề án đề ra mục tiêu tổng quát là: Đến năm 2030, xây dựng nền hành chính tỉnh Hưng Yên chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, hiệu lực, hiệu quả, hoạt động thống nhất theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp; lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ; bảo đảm chất lượng quản trị và điều hành được cải thiện thực chất, được phản ánh rõ nét thông qua kết quả các chỉ số PAR INDEX, SIPAS, PAPI. Phấn đấu đưa tỉnh Hưng Yên thuộc nhóm 10 tỉnh, thành phố dẫn đầu cả nước về các chỉ số cải cách hành chính và quản trị địa phương; qua đó nâng cao niềm tin của người dân, doanh nghiệp, cải thiện môi trường đầu tư - kinh doanh, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững trong giai đoạn 2026-2030.
Mục tiêu cụ thể:
Đối với Chỉ số Cải cách hành chính (PAR INDEX): Đến năm 2030, PAR INDEX của tỉnh Hưng Yên thuộc nhóm 10 tỉnh, thành phố dẫn đầu cả nước, duy trì thứ hạng ổn định và bền vững qua các năm; nâng cao chất lượng công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính, bảo đảm sự thống nhất, thông suốt trong toàn bộ hệ thống chính quyền tỉnh - xã; khắc phục triệt để tình trạng chỉ đạo phân tán, thiếu đồng bộ; hoàn thiện thể chế quản lý nhà nước, bảo đảm tính đồng bộ, khả thi và phù hợp với mô hình chính quyền địa phương hai cấp; kịp thời rà soát, sửa đổi, bổ sung các văn bản quy phạm pháp luật không còn phù hợp; tiếp tục cải cách mạnh mẽ thủ tục hành chính, giảm chi phí tuân thủ cho người dân, doanh nghiệp; nâng cao tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn, trước hạn; tăng tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến thực chất; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, đặc biệt ở cấp xã; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và trách nhiệm công vụ; đẩy mạnh cải cách tài chính công, sử dụng hiệu quả nguồn lực ngân sách gắn với kết quả đầu ra và chất lượng phục vụ; phát triển chính quyền số, bảo đảm các nền tảng số được vận hành hiệu quả, thân thiện, phục vụ thiết thực cho người dân và doanh nghiệp.
Đối với Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính (SIPAS): Đến năm 2030, chỉ số SIPAS của tỉnh đạt mức cao và ổn định, thuộc nhóm 10 tỉnh, thành phố dẫn đầu cả nước; nâng cao mức độ hài lòng chung của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, coi đây là thước đo quan trọng đánh giá hiệu quả cải cách hành chính; cải thiện rõ rệt mức độ hài lòng của người dân đối với: Thủ tục hành chính; thái độ, năng lực, tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công chức; kết quả giải quyết thủ tục hành chính; việc tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân; bảo đảm mức độ hài lòng tăng thực chất, phản ánh đúng trải nghiệm của người dân trong quá trình tiếp cận và sử dụng dịch vụ hành chính công.
Đối với Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công (PAPI): Đến năm 2030, PAPI của tỉnh Hưng Yên thuộc nhóm 10 tỉnh, thành phố có điểm số cao nhất cả nước, trong đó từng trục nội dung được cải thiện đồng đều và bền vững; nâng cao hiệu quả tham gia của người dân ở cấp cơ sở, bảo đảm người dân được thông tin đầy đủ và tham gia thực chất vào các quyết định liên quan đến cộng đồng; cải thiện rõ rệt các trục còn hạn chế trong giai đoạn 2021-2024, đặc biệt là: Công khai, minh bạch; trách nhiệm giải trình với người dân; kiểm soát tham nhũng trong khu vực công; quản trị môi trường; quản trị điện tử; tăng cường niềm tin xã hội đối với chính quyền địa phương, thông qua việc cải thiện trải nghiệm thực tế của người dân trong tiếp cận thông tin, sử dụng dịch vụ công và tương tác với chính quyền.
Mục tiêu tổng hợp, liên thông các chỉ số: Bảo đảm sự liên thông, nhất quán giữa PAR INDEX - SIPAS - PAPI, coi đây là hệ thống chỉ báo toàn diện đánh giá chất lượng cải cách hành chính và quản trị địa phương; khắc phục tình trạng điểm số nội bộ cao nhưng cảm nhận của người dân chưa tương xứng, hướng tới cải thiện đồng thời cả kết quả quản lý và kết quả cảm nhận xã hội; hình thành cơ chế theo dõi, đánh giá định kỳ các mục tiêu, chỉ tiêu của Đề án, kịp thời điều chỉnh giải pháp nhằm bảo đảm hoàn thành mục tiêu đến năm 2030.
Nội dung chi tiết tại Quyết định số 1875/QĐ-UBND.