Với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, lực lượng Công an xã xác định việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính là nhiệm vụ quan trọng, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai và minh bạch. Theo đó, ứng dụng định danh điện tử quốc gia VNeID được sử dụng làm nền tảng chính thức để người dân thực hiện đánh giá chất lượng phục vụ sau khi hoàn thành các thủ tục hành chính. Công tác khảo sát được triển khai đối với nhiều lĩnh vực giải quyết thủ tục hành chính, nhất là các dịch vụ công trực tuyến thực hiện trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cổng Dịch vụ công Bộ Công an và ứng dụng VNeID. Trong quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, cán bộ Công an xã Nam Cường đã trực tiếp hướng dẫn người dân thao tác đánh giá trên ứng dụng nhằm bảo đảm thuận tiện, nhanh chóng và đúng quy trình.
Thông qua việc ghi nhận ý kiến phản hồi của người dân, lực lượng Công an xã có thêm cơ sở để kịp thời chấn chỉnh tác phong làm việc, nâng cao tinh thần trách nhiệm và cải thiện chất lượng giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, đây cũng là giải pháp quan trọng góp phần xây dựng hình ảnh người cán bộ Công an thân thiện, tận tụy và gần gũi với Nhân dân. Trong thời gian qua, công tác đo lường sự hài lòng đã đạt được nhiều kết quả tích cực, tỷ lệ người dân đánh giá hài lòng đạt mức cao. Điều đó cho thấy hiệu quả của việc ứng dụng chuyển đổi số trong cải cách hành chính cũng như sự chuyển biến rõ nét về tinh thần phục vụ của lực lượng Công an cơ sở.
Cán bộ Công an xã hướng dẫn người dân thực hiện đánh giá mức độ hài lòng trên ứng dụng VNeID.
Thời gian tới, Công an xã sẽ tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân tham gia đánh giá trên ứng dụng VNeID; đồng thời tăng cường nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, chiến sĩ trong công tác tiếp dân và giải quyết thủ tục hành chính. Qua đó góp phần xây dựng lực lượng Công an ngày càng chính quy, hiện đại, đáp ứng yêu cầu phục vụ Nhân dân trong tình hình mới. Kính mong Nhân dân tiếp tục đồng hành, tích cực tham gia đóng góp ý kiến đánh giá để lực lượng Công an không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, cải thiện hiệu quả công tác cải cách hành chính trong thời gian tới./.
Văn Thao – Công an xã Nam Cường