Công an xã Tân Thuận triển khai đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức trong giải quyết thủ tục hành chính

Theo đó, Công an xã xác định việc ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong công tác cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm. Ứng dụng định danh điện tử quốc gia (VNeID) được lựa chọn là kênh chính thức để thực hiện việc đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với quá trình giải quyết thủ tục hành chính trong năm 2026. Việc lấy ý kiến đánh giá được thực hiện thường xuyên, liên tục, bảo đảm khách quan, minh bạch và đúng quy định.

Công tác khảo sát mức độ hài lòng được triển khai đối với toàn bộ các lĩnh vực giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của Công an xã, đặc biệt là các dịch vụ công trực tuyến được cung cấp trên Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công Bộ Công an và ứng dụng VNeID. Người dân, tổ chức sau khi thực hiện thủ tục hành chính đều được hướng dẫn tham gia đánh giá trực tiếp trên ứng dụng, qua đó góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của lực lượng Công an cơ sở.

Về chỉ tiêu thực hiện, Công an xã Tân Thuận đặt mục tiêu: tối thiểu 50% số lượt người dân, tổ chức thực hiện đánh giá qua ứng dụng VNeID so với tổng số hồ sơ dịch vụ công trực tuyến toàn trình được tiếp nhận, giải quyết trong năm 2026; tối thiểu 60% đối với hồ sơ dịch vụ công trực tuyến một phần. Đồng thời, phấn đấu đảm bảo tỷ lệ hài lòng chung của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của Công an xã đạt 100%.

Qua hơn một tuần triển khai thực hiện, bước đầu đã đạt được những kết quả tích cực. Cụ thể, Công an xã đã thu thập được ý kiến đánh giá đối với 17/34 hồ sơ dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 63/105 hồ sơ dịch vụ công trực tuyến một phần. Kết quả này cơ bản đáp ứng các chỉ tiêu đề ra, thể hiện sự đồng thuận, hợp tác tích cực của người dân, tổ chức trên địa bàn.

Công an xã Tân Thuận hướng dẫn người dân đánh giá sự hài lòng trên

ứng dụng VneID

Trong thời gian tới, Công an xã Tân Thuận sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn và vận động người dân, tổ chức tham gia đánh giá mức độ hài lòng thông qua ứng dụng VNeID; đồng thời nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Qua đó, góp phần xây dựng lực lượng Công an xã ngày càng chính quy, tinh nhuệ, hiện đại, vì Nhân dân phục vụ./.

Vũ Đức Minh - Công an xã Tân Thuận