Thời điểm cuối năm và dịp Tết Nguyên đán luôn là giai đoạn cao điểm trong giải quyết các thủ tục hành chính liên quan trực tiếp đến quyền và lợi ích của người dân, trong đó có nhu cầu cấp đổi, cấp mới thẻ căn cước. Trước thực tế đó, Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH - Công an tỉnh đã chủ động triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, thể hiện quyết tâm phục vụ Nhân dân, không để việc giải quyết thủ tục hành chính trở thành rào cản đối với đời sống, học tập và lao động của người dân. Đơn vị đã tham mưu Lãnh đạo Công an tỉnh chỉ đạo các đơn vị có liên quan và Công an cấp xã, đặc biệt là Công an xã đặt điểm cấp căn cước nắm chắc số lượng, đối tượng có nhu cầu bảo đảm việc tổ chức tiếp nhận, xử lý hồ sơ được triển khai linh hoạt, phù hợp với điều kiện thực tế, hạn chế tối đa tình trạng quá tải.

Hướng dẫn công dân "nhí" thực hiện thủ tục cấp Căn cước

Trong quá trình triển khai nhiệm vụ, Lãnh đạo đơn vị cũng yêu cầu cán bộ, chiến sĩ nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ khi tiếp xúc với Nhân dân. Mỗi khâu trong quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ đều được thực hiện chặt chẽ, công khai, minh bạch, tạo thuận lợi cho người dân ngay từ lần đến làm thủ tục đầu tiên, nhiều trường hợp người dân chưa nắm rõ quy định, còn thiếu giấy tờ hoặc thông tin chưa đầy đủ đã được cán bộ tận tình hướng dẫn, giải thích cụ thể, giúp hoàn thiện hồ sơ nhanh chóng, đúng quy định, bên cạnh đó chỉ đạo cán bộ tập trung rà soát, xử lý các hồ sơ còn tồn đọng, nhất là những trường hợp kéo dài do vướng mắc thông tin hoặc thay đổi dữ liệu. Với phương châm không để quyền lợi của người dân bị ảnh hưởng, cán bộ, chiến sĩ Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH đã chủ động phối hợp với Công an cấp xã xác minh, làm rõ thông tin, kịp thời tháo gỡ những khó khăn phát sinh, sớm đưa hồ sơ vào quy trình xử lý, trả kết quả cho công dân trong thời gian sớm nhất. Việc tổ chức trả thẻ được thực hiện nghiêm túc, đúng hẹn, đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền, khuyến khích người dân lựa chọn các hình thức nhận thẻ thuận tiện, phù hợp với điều kiện sinh hoạt và lao động, góp phần giảm áp lực đi lại, nhất là trong những ngày giáp Tết.

Lãnh đạo Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH kiểm tra công tác cấp Căn cước tại Trung tâm hành chính công

Bên cạnh nhiệm vụ chuyên môn, Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH còn chú trọng công tác thông tin, tuyên truyền, giúp người dân hiểu rõ hơn về ý nghĩa, giá trị và tiện ích của thẻ căn cước trong đời sống xã hội. Thông qua nhiều hình thức linh hoạt, người dân được tiếp cận đầy đủ thông tin về quyền, nghĩa vụ cũng như các lợi ích khi sử dụng thẻ căn cước trong giao dịch hành chính, dân sự và tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra hết sức mạnh mẽ, có tác động lớn đến quyền lợi của người dân.

Với tinh thần “vì Nhân dân phục vụ”, mỗi cán bộ, chiến sĩ Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH Công an tỉnh luôn nêu cao ý thức trách nhiệm, tận tụy với công việc, sẵn sàng chia sẻ, đồng hành cùng người dân trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Sự chủ động, quyết liệt trong triển khai các biện pháp bảo đảm cấp căn cước dịp cuối năm và Tết Nguyên đán 2026 không chỉ góp phần bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của công dân, mà còn khẳng định hình ảnh lực lượng Công an tỉnh ngày càng gần dân, trách nhiệm, thân thiện, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính và xây dựng nền hành chính phục vụ trong tình hình mới.

Ngô Văn Vinh – Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH