Điểm nổi bật của mô hình là sự gắn kết chặt chẽ giữa ba tiêu chí “3 không” với ba nội dung cốt lõi của phong trào thi đua “Ba nhất”. Trong đó, tiêu chí “Không trễ hẹn hồ sơ” là biểu hiện cụ thể của tinh thần “Kỷ luật nhất”, thể hiện việc chấp hành nghiêm quy trình, thời gian, quy định công tác, đề cao trách nhiệm và tính chủ động của cán bộ, chiến sĩ trong giải quyết công việc. Tiêu chí “Không tiêu cực, nhũng nhiễu” là sự cụ thể hóa phẩm chất “Trung thành nhất”, thể hiện bản lĩnh chính trị, đạo đức công vụ, sự liêm chính, tận tụy, tuyệt đối không lợi dụng nhiệm vụ, quyền hạn để vụ lợi, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của Nhân dân. Đặc biệt, tiêu chí “Không gây phiền hà” chính là biểu hiện sinh động của tinh thần “Gần dân nhất”, đòi hỏi mỗi cán bộ, chiến sĩ phải tận tình hướng dẫn, chủ động hỗ trợ, lắng nghe và giải quyết công việc với thái độ thân thiện, trách nhiệm, đặt quyền lợi của người dân lên hàng đầu.
.jpg)
Cán bộ Công an phường tận tình hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công
Để mô hình phát huy hiệu quả, Công an phường Trà Lý đã chú trọng công tác lãnh đạo, chỉ đạo, quán triệt đến từng cán bộ, chiến sĩ; gắn việc thực hiện các tiêu chí “3 không” với trách nhiệm cá nhân và kết quả thực hiện phong trào thi đua “Ba nhất”. Đồng thời, tăng cường kiểm tra, chấn chỉnh tác phong, lề lối làm việc; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích của tài khoản định danh điện tử VNeID, góp phần rút ngắn thời gian, giảm chi phí đi lại và nâng cao chất lượng phục vụ.
.jpg)
Tích cực hỗ trợ người cao tuổi tiếp cận ứng dụng VNeID
Thông qua mô hình, tinh thần thi đua “Ba nhất” không còn dừng lại ở khẩu hiệu mà được cụ thể hóa bằng từng hành động, từng hồ sơ, từng lần tiếp xúc và giải quyết công việc cho Nhân dân. Mỗi hồ sơ được giải quyết đúng hạn là một biểu hiện của tính kỷ luật; mỗi lần thực thi công vụ liêm chính, không vụ lợi là minh chứng cho lòng trung thành; mỗi thái độ tận tình, mỗi việc làm thiết thực giúp đỡ người dân là sự thể hiện tinh thần gần dân, trọng dân. Từ khi triển khai mô hình, có 6.818 lượt công dân đến liên hệ giải quyết thủ tục hành chính và cả 5.660 lượt đều được hướng dẫn, hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ; 5.744 trường hợp được hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến; 626 lượt công dân được phục vụ thông qua mô hình “Thủ tục hành chính - Chủ nhật gần dân”. Kết quả khảo sát ghi nhận 2.944/2.944 phiếu hài lòng, đạt 100%. Đơn vị thực hiện 78 lượt kiểm tra, giám sát việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; không ghi nhận trường hợp cán bộ, chiến sĩ bị phản ánh có hành vi gây phiền hà, tiêu cực, nhũng nhiễu hoặc trường hợp vi phạm bị phát hiện, xử lý.
Với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cao nhất trong giải quyết thủ tục hành chính”, Công an phường Trà Lý xác định tiếp tục duy trì, nâng cao chất lượng mô hình “3 không trong giải quyết thủ tục hành chính”, xem đây là một trong những giải pháp thiết thực để thực hiện hiệu quả phong trào thi đua “Ba nhất”. Qua đó, góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an phường Trà Lý bản lĩnh, kỷ cương, trách nhiệm, tận tụy phục vụ Nhân dân, xứng đáng với niềm tin yêu của cấp ủy, chính quyền và Nhân dân địa phương.