.png)
Ảnh minh họa: Cảnh giác các thông báo giả mạo chương trình khuyến mại, mã giảm giá và hoàn tiền trong mùa mua sắm trực tuyến.
Phương thức, thủ đoạn chính của các đối tượng gồm:
Một là, các đối tượng tạo lập website, fanpage, tài khoản mạng xã hội hoặc gian hàng có tên, hình ảnh, logo gần giống các thương hiệu, sàn thương mại điện tử uy tín; sau đó quảng cáo với nội dung như “sale 90%”, “xả kho”, “voucher số lượng có hạn”, “hàng chính hãng giá sốc” để thu hút người mua. Sau khi người dân liên hệ, đối tượng yêu cầu chuyển khoản đặt cọc hoặc thanh toán toàn bộ đơn hàng vào tài khoản cá nhân với lý do giữ ưu đãi, giữ hàng hoặc bảo đảm được áp dụng mã giảm giá. Sau khi nhận được tiền, đối tượng có thể chặn liên lạc, không giao hàng hoặc giao sản phẩm không đúng nội dung quảng cáo.
Hai là, đối tượng giả danh nhân viên chăm sóc khách hàng của sàn thương mại điện tử hoặc người bán, thông báo đơn hàng bị lỗi, thanh toán nhầm, giao nhầm sản phẩm, chương trình khuyến mại hết hạn hoặc người mua được hoàn lại một khoản tiền. Sau đó, đối tượng gửi đường link hoặc mã QR dẫn đến trang web giả mạo, yêu cầu người dân nhập thông tin đăng nhập, thông tin thẻ ngân hàng, mã OTP hoặc thực hiện các thao tác “xác nhận hoàn tiền”.
Ba là, các đối tượng phát tán thông tin về “mã giảm giá đặc biệt”, “voucher nội bộ”, “quà tặng dành cho khách hàng thân thiết”, yêu cầu người dùng truy cập đường link, quét mã QR, tham gia nhóm chat hoặc tải ứng dụng để nhận ưu đãi. Sau khi người dân thực hiện, đối tượng tiếp tục yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, thông tin ngân hàng, mã xác thực hoặc chuyển một khoản tiền nhỏ với lý do “phí kích hoạt voucher”, “phí xác minh tài khoản”, “phí vận chuyển”.
Bốn là, một số đối tượng giả danh người bán hoặc nhân viên sàn thương mại điện tử thông báo người mua đã “trúng thưởng”, đủ điều kiện nhận quà hoặc được nâng hạng thành viên; sau đó yêu cầu mua thêm sản phẩm, chuyển tiền đóng phí, thuế hoặc chi phí để nhận phần thưởng. Khi nạn nhân đã chuyển tiền, đối tượng tiếp tục đưa ra nhiều lý do để yêu cầu chuyển thêm tiền rồi cắt liên lạc.
Một số dấu hiệu nhận biết thủ đoạn lừa đảo của các đối tượng:
Người dân cần cảnh giác với các gian hàng, fanpage hoặc website quảng cáo mức giảm giá quá lớn, giá bán thấp bất thường so với thị trường nhưng yêu cầu người mua chuyển khoản trực tiếp bên ngoài hệ thống của sàn; đường link được gửi qua tin nhắn có tên miền lạ, sai chính tả, thêm hoặc bớt ký tự so với địa chỉ chính thức của doanh nghiệp; website yêu cầu nhập mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ ngân hàng để nhận voucher, hoàn tiền hoặc xác nhận đơn hàng; người liên hệ tự xưng là nhân viên chăm sóc khách hàng nhưng yêu cầu trao đổi qua tài khoản cá nhân, Telegram, Zalo hoặc các ứng dụng khác và liên tục thúc giục người mua phải thao tác ngay vì “ưu đãi sắp hết”, “tài khoản sắp bị khóa”, “đơn hàng sẽ bị hủy”; yêu cầu chuyển tiền trước với các lý do như phí nhận quà, phí kích hoạt mã giảm giá, phí xác minh, phí hoàn tiền, thuế hoặc tiền bảo đảm; thông báo trúng thưởng hoặc hoàn tiền trong khi người dân không tham gia chương trình tương ứng nhưng lại yêu cầu cung cấp thêm mật khẩu, mã xác thực hoặc chia sẻ màn hình điện thoại.
Một tình huống thường gặp là người dân nhìn thấy quảng cáo trên mạng xã hội về chương trình “Siêu sale 10.10 - giảm 80%, tặng voucher 2 triệu đồng” của một thương hiệu quen thuộc. Trang quảng cáo sử dụng logo và hình ảnh sản phẩm giống trang chính thức, đồng thời thông báo chương trình chỉ còn hiệu lực trong thời gian ngắn. Sau khi đặt hàng, người mua được một tài khoản tự xưng là “bộ phận chăm sóc khách hàng” liên hệ, thông báo hệ thống chưa ghi nhận mã giảm giá và gửi một đường link để “xác nhận voucher”. Nếu người dân truy cập website giả mạo và cung cấp thông tin ngân hàng, mã OTP theo hướng dẫn, các thông tin này có thể bị đối tượng thu thập để thực hiện giao dịch trái phép và chiếm đoạt tài sản.
Để chủ động phòng ngừa, Công an tỉnh Hưng Yên khuyến cáo người dân chỉ mua hàng trên ứng dụng, website và gian hàng chính thức; kiểm tra kỹ tên miền, thông tin người bán, lịch sử hoạt động và đánh giá của khách hàng trước khi giao dịch; ưu tiên thanh toán thông qua hệ thống của sàn thương mại điện tử, hạn chế chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản cá nhân theo yêu cầu của người bán khi chưa xác minh được danh tính và nguồn gốc gian hàng; không truy cập đường link, quét mã QR hoặc cài đặt ứng dụng được gửi từ tài khoản không rõ nguồn gốc để “nhận mã giảm giá”, “hoàn tiền”, “xác nhận đơn hàng”; tuyệt đối không cung cấp mật khẩu, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng cho bất kỳ cá nhân nào; khi nhận được cuộc gọi tự xưng là nhân viên sàn thương mại điện tử, đơn vị vận chuyển hoặc người bán thông báo đơn hàng gặp sự cố, cần chủ động ngắt cuộc gọi và kiểm tra trực tiếp trên ứng dụng chính thức hoặc liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp; không vì tâm lý “sợ mất ưu đãi” hoặc “chỉ còn vài phút” mà vội vàng thực hiện giao dịch. Khi phát hiện tài khoản, website hoặc giao dịch có dấu hiệu lừa đảo, cần lưu lại tin nhắn, số điện thoại, đường link, số tài khoản, hóa đơn giao dịch và các tài liệu có liên quan; đồng thời thông báo cho cơ quan Công an nơi gần nhất để được hướng dẫn, tiếp nhận và xử lý.