Sinh thời, Chủ tịch Hồ Chí Minh từng căn dặn: “Dân vận khéo thì việc gì cũng thành công”. Thấm nhuần lời dạy của Người, Công an phường Sơn Nam đã và đang cụ thể hóa phong trào thi đua “Dân vận khéo” bằng những việc làm thiết thực, gắn với đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Với phương châm “Gần dân, hiểu dân, vì Nhân dân phục vụ”, đơn vị xác định lấy sự hài lòng của người dân là thước đo quan trọng đánh giá hiệu quả công tác, từ đó không ngừng đổi mới phương pháp làm việc, xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an nhân dân trách nhiệm, tận tụy, gần gũi với Nhân dân.
Đổi mới công tác dân vận từ những việc làm thiết thực
Xác định công tác dân vận phải bắt đầu từ những việc làm cụ thể, từ thái độ ứng xử đến tinh thần trách nhiệm trong giải quyết công việc hằng ngày, Công an phường Sơn Nam đã triển khai mô hình “Gần dân, hiểu dân, vì Nhân dân phục vụ”, gắn công tác dân vận với thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, cải cách hành chính và chuyển đổi số.
Đơn vị chú trọng nâng cao tinh thần trách nhiệm, chấn chỉnh tác phong, lề lối làm việc của cán bộ, chiến sĩ; thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử, tận tình hướng dẫn, giải thích, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho người dân. Đồng thời, phát huy vai trò của lực lượng Cảnh sát khu vực, lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở, chủ động phối hợp với cấp ủy, chính quyền, các tổ dân phố để nắm tình hình, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng và giải quyết những vấn đề phát sinh ngay từ cơ sở.
Với phương châm “Việc gì thuộc trách nhiệm của Công an phải chủ động giải quyết; việc gì cần phối hợp phải tích cực tham mưu, phối hợp; việc gì Nhân dân chưa hiểu phải kiên trì tuyên truyền, giải thích”, công tác dân vận từng bước trở thành hoạt động thường xuyên, gắn liền với từng nhiệm vụ của cán bộ, chiến sĩ.
Lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo cải cách hành chính
Xác định cải cách hành chính là một trong những nội dung trọng tâm của phong trào thi đua “Dân vận khéo”, Công an phường Sơn Nam tập trung đổi mới phương thức tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết thủ tục hành chính theo hướng công khai, minh bạch, thuận tiện, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.
Cán bộ, chiến sĩ chủ động hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an, khai thác hiệu quả dữ liệu dân cư, hỗ trợ thực hiện các thủ tục về cư trú, định danh điện tử và những thủ tục thuộc thẩm quyền. Đối với người cao tuổi, người chưa quen sử dụng thiết bị thông minh, cán bộ trực tiếp hướng dẫn từng thao tác, giúp người dân tiếp cận các tiện ích của dịch vụ công trực tuyến.
Đặc biệt, đơn vị đã xây dựng và tuyên truyền “Sổ tay điện tử hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính lĩnh vực đăng ký, quản lý cư trú”. Thông qua mã QR, người dân có thể chủ động tra cứu thành phần hồ sơ, trình tự, cách thức thực hiện thủ tục hành chính ngay trên điện thoại thông minh, hạn chế việc phải đến trực tiếp trụ sở Công an để tìm hiểu thông tin.
Đây là cách làm thiết thực, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, nâng cao tính công khai, minh bạch và tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính. Qua đó, chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng công nghệ vào hoạt động quản lý mà còn trở thành giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.
Ảnh: Cán bộ Công an phường Sơn Nam hướng dẫn người dân sử dụng Zalo Mini App để phản ánh thông tin về an ninh, trật tự.
Đẩy mạnh chuyển đổi số, tăng cường kết nối với Nhân dân
Bên cạnh cải cách thủ tục hành chính, Công an phường Sơn Nam còn tích cực ứng dụng các nền tảng số để đổi mới công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật và tăng cường tương tác với Nhân dân.
Các nội dung tuyên truyền về phòng, chống tội phạm, quản lý cư trú, định danh điện tử, an toàn giao thông và cảnh báo phương thức, thủ đoạn hoạt động của các loại tội phạm được chuyển tải bằng hình thức ngắn gọn, trực quan, dễ hiểu, phù hợp với từng nhóm đối tượng.
Đơn vị chú trọng khai thác các tiện ích trên nền tảng số, trong đó có Zalo Mini App, nhằm tạo thêm kênh để người dân phản ánh thông tin liên quan đến an ninh, trật tự. Việc kết hợp tuyên truyền trực tiếp với ứng dụng công nghệ góp phần đưa thông tin pháp luật đến gần hơn với người dân, nâng cao ý thức phòng ngừa tội phạm và phát huy vai trò của Nhân dân trong giữ gìn an ninh, trật tự tại địa phương.
Lắng nghe Nhân dân để nâng cao chất lượng phục vụ
Cùng với đổi mới phương thức phục vụ, Công an phường Sơn Nam đặc biệt coi trọng việc lắng nghe, tiếp thu ý kiến đóng góp của Nhân dân, coi đây là kênh thông tin quan trọng để đánh giá chất lượng công tác và tinh thần trách nhiệm của cán bộ, chiến sĩ.
Thông qua Hội nghị “Công an lắng nghe ý kiến Nhân dân” năm 2026, đơn vị đã tạo diễn đàn để người dân trực tiếp phản ánh tình hình an ninh, trật tự, đóng góp ý kiến về thái độ, tác phong làm việc và chất lượng giải quyết công việc của lực lượng Công an phường.
Tại hội nghị, Nhân dân ghi nhận tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ; đồng thời đề nghị đơn vị tiếp tục tăng cường bám sát địa bàn, chủ động giải quyết các vụ việc, mâu thuẫn ngay từ cơ sở, đẩy mạnh cải cách hành chính, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân.
Trên tinh thần cầu thị, Công an phường Sơn Nam nghiêm túc tiếp thu những ý kiến đóng góp, xem đây là cơ sở để tự soi, tự sửa, khắc phục tồn tại, hạn chế, không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ. Qua đó, góp phần củng cố niềm tin, tăng cường mối quan hệ gắn bó giữa lực lượng Công an với Nhân dân.
Ảnh: Nhân dân tham gia đóng góp ý kiến tại Hội nghị “Công an lắng nghe ý kiến Nhân dân” năm 2026.
Lan tỏa tinh thần “Dân vận khéo” từ cơ sở
Từ những việc làm cụ thể như tận tình hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng mã QR để tra cứu thủ tục hành chính, tiếp nhận phản ánh qua nền tảng số hay tổ chức đối thoại, lắng nghe ý kiến Nhân dân, Công an phường Sơn Nam đang từng bước đưa công tác “Dân vận khéo” đi vào thực chất, gắn với nhiệm vụ hằng ngày của mỗi cán bộ, chiến sĩ.
Thông qua đó, không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ mà còn tạo sự đồng thuận, khuyến khích Nhân dân tích cực tham gia phong trào Toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc, cung cấp thông tin, tố giác tội phạm và phối hợp giữ gìn an ninh, trật tự ngay từ cơ sở.
Ảnh: Những khoảnh khắc gần gũi, thân thiện giữa cán bộ, chiến sĩ Công an phường Sơn Nam với Nhân dân.
Thời gian tới, Công an phường Sơn Nam tiếp tục đẩy mạnh phong trào thi đua “Dân vận khéo” gắn với cải cách hành chính và chuyển đổi số; phát huy hiệu quả “Sổ tay điện tử”, đa dạng hóa các kênh tương tác, tiếp nhận phản ánh; nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu, nguyện vọng chính đáng của Nhân dân.
Lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo, lấy cải cách hành chính và chuyển đổi số làm động lực đổi mới phương thức phục vụ, Công an phường Sơn Nam tiếp tục cụ thể hóa tinh thần “Dân vận khéo” bằng những hành động thiết thực, góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an nhân dân gần dân, trọng dân, vì Nhân dân phục vụ, củng cố thế trận lòng dân và giữ vững an ninh, trật tự ngay từ cơ sở./.