Để triển khai thực hiện hiệu quả theo chỉ đạo của Công an tỉnh; trong quá trình tiếp nhận giải quyết các thủ tục hành chính, Công an xã Như Quỳnh đã tuyên truyền, hướng dẫn người dân tham gia đánh giá mức độ hài lòng đối với việc giải quyết thủ tục hành chính qua ứng dụng VNeID. Theo đó, sau khi người dân hoàn thành các thủ tục hành chính đã được đăng ký thực hiện qua dịch vụ công (như các thủ tục hành chính về cư trú, cấp căn cước, kích hoạt tài khoản định danh điện tử, cấp đăng ký, biển số phương tiện giao thông…) cá nhân, tổ chức sẽ được Công an xã trực tiếp hướng dẫn thực hiện đánh giá mức độ hài lòng ngay trên ứng dụng VNeID.
Cán bộ Công an xã hướng dẫn Nhân dân đánh giá mức độ hài lòng đối với sự phục vụ của Công an xã qua ứng dụng VNeID
Việc tổ chức lấy ý kiến đánh giá được thực hiện nhanh chóng, thuận tiện, với các tiêu chí đánh giá tập trung vào thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ; thời gian giải quyết hồ sơ; mức độ công khai, minh bạch; sự thuận tiện trong quá trình thực hiện thủ tục; kết quả giải quyết và mức độ hài lòng chung của người dân. Với mục tiêu chuyển đổi tư duy từ “quản lý” sang “phục vụ”, thể hiện tinh thần cầu thị, trân trọng ý kiến đóng góp của cá nhân, tổ chức đối với hoạt động giải quyết thủ tục hành chính của Công an xã, kết quả đánh giá sẽ góp phần kịp thời phát hiện, chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế trong công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, kết quả đánh giá, góp ý của người dân sẽ giúp Công an xã nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính để kịp thời chấn chỉnh, khắc phục những tồn tại, hạn chế; tiếp tục nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác cải cách hành chính.
Ngoài việc tuyên truyền, hướng dẫn trực tiếp, Công an xã đã tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn trên các nền tảng mạng xã hội, các địa điểm công cộng trên địa bàn xã. Tính riêng trong ngày 14/5/2026, Công an xã Như Quỳnh đã trực tiếp hướng dẫn hơn 120 lượt lấy ý kiến đánh giá đối với trường hợp các cá nhân, tổ chức đến Công an xã giải quyết thủ tục hành chính; trong đó 100% các ý kiến đều hài lòng cao đối với sự phục vụ của Công an xã.
Trong thời gian tới, Công an xã Như Quỳnh tiếp tục tăng cường công tác lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng qua ứng dụng VNeID; quyết tâm xây dựng nền hành chính vì Nhân dân phục vụ./.
Anh Tú - Công an xã Như Quỳnh