Công tác xây dựng phong trào “Toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc” trên các nền tảng mạng xã hội, trong đó có mô hình “Kết nối Zalo - Vì bình yên cuộc sống của Công an tỉnh Hưng Yên thời gian qua đã mang lại hiệu quả tích cực, góp phần quan trọng trong công tác bảo đảm an ninh trật tự, phục vụ đắc lực sự nghiệp phát triển kinh tế, xã hội trên địa bàn tỉnh.

Để đẩy mạnh xây dựng phong trào “Toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc” thông qua việc ứng dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật và các tiện ích về công nghệ thông tin trên các nền tảng mạng xã hội. Tháng 6/2021, Công an tỉnh Hưng Yên đã ban hành nghị quyết và kế hoạch cụ thể về việc xây dựng và triển khai mô hình “Kết nối Zalo - Vì bình yên cuộc sống” trong lực lượng Công an toàn tỉnh. Đến nay, Công an tỉnh Hưng Yên đã xây dựng được 142 trang Zalo Official Account (Zalo OA), trong đó 100% Công an các xã, phường trên địa bàn tỉnh đều đã đăng ký xác thực và đưa vào vận hành trang Zalo. Sau khi triển khai, mô hình “Kết nối Zalo - Vì bình yên cuộc sống” của Công an tỉnh Hưng Yên đã phát huy hiệu quả tích cực, góp phần tăng cường mối quan hệ gắn bó giữa quần chúng dân với lực lượng Công an, phục vụ đắc lực công tác bảo đảm an ninh, trật tự, đấu tranh, phòng chống tội phạm và công cuộc phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn tỉnh.

Trong giai đoạn từ tháng 6/2021 đến tháng 12/2024, thông qua mô hình “Kết nối Zalo - Vì bình yên cuộc sống”, Công an tỉnh Hưng Yên đã đăng tải khoảng 8.000 thông tin, hình ảnh, clip tuyên truyền, cảnh báo về hình dịch bệnh Covid-19; tiếp nhận trên 15.000 thông tin từ người dân về các vấn đề có liên quan đến tình hình dịch bệnh; hướng dẫn được khoảng 55.000 người cài đặt ứng dụng Bluezone để khai báo y tế điện tử, qua đó góp phần phòng chống dịch bệnh Covid-19 trên địa bàn tỉnh. Bên cạnh đó, quá trình triển khai thực hiện, các trang Zalo của Công an tỉnh Hưng Yên đã đăng tải được khoảng 5.500 bài viết, video clip, tuyên truyền về chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về công tác bảo đảm an ninh, trật tự; kịp thời thông tin về tình hình an ninh, trật tự trên địa bàn, cảnh báo các phương thức, thủ đoạn hoạt động của các loại tội phạm, tệ nạn xã hội; hướng dẫn nhân dân các biện pháp chủ động phòng, chống, qua đó thu hút được trên 128.000 người quan tâm; khoảng 900.000 lượt người xem, tương tác.

Công an tỉnh Hưng Yên đã sử dụng mô hình “ Kết nối Zalo - Vì bình yên cuộc sống” để hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp những thắc mắc cho khoảng 60.000 lượt công dân trong việc thực hiện các thủ tục cấp căn cước công dân gắn chíp và cài đặt, kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNEID; tiếp nhận và hỗ trợ khoảng 45.000 lượt công dân liên quan đến các thủ tục hành chính ở lĩnh vực phòng cháy chữa cháy, đăng ký phương tiện, xử lý vi phạm, đăng ký thủ tục cấp hộ chiếu…

Đáng chú ý, các trang Zalo của Công an tỉnh Hưng Yên đều tích hợp Chatbot trả lời tự động để tư vấn người dân về thủ tục hành chính như: đăng ký tạm trú, khai báo tạm vắng, đăng ký thường trú, lưu trú, điều chỉnh thay đổi trong sổ hộ khẩu, cấp chứng minh nhân dân, căn cước công dân, các thủ tục lĩnh vực phòng cháy chữa cháy, lĩnh vực đăng ký xe, đăng ký con dấu và các thủ tục liên quan đến lĩnh vực công tác công an …qua đó tạo thuận lợi cho người dân giải quyết các vấn đề liên quan đến thủ tục hành chính.

Trong những năm qua, việc triển khai mô hình “Kết nối Zalo - Vì bình yên cuộc sống” đã giúp lực lượng Công an tỉnh Hưng Yên kịp thời tiếp nhận trên 500 tin, tình hình phản ánh của người dân có liên quan đến các vấn đề về an ninh, trật tự. Đặc biệt, thông qua trang Zalo, Công an tỉnh Hưng Yên đã tiếp nhận được nhiều thông tin tố giác tội phạm có giá trị, kịp thời phát hiện, ngăn chặn hoạt động vi phạm pháp luật. Qua đó, đã xử lý hình sự 155 vụ, 280 đối tượng; xử lý hành chính 125 vụ việc vi phạm về môi trường, 250 trường hợp đăng tải nội dung xấu độc trên mạng xã hội.

Có thể thấy rằng việc thành lập và duy trì mô hình “Kết nối Zalo - Vì bình yên cuộc sống” của Công an tỉnh Hưng Yên trong những năm qua đã được các cấp ủy, chính quyền và nhân dân trên địa bàn tỉnh đồng thuận, ủng hộ và đánh giá cao. Đây là mô hình hết sức thiết thực, góp phần quan trọng trong việc tuyên truyền, phổ biến pháp luật, nâng cao ý thức cảnh giác với tội phạm của quần chúng nhân dân. Đồng thời, tạo điều kiện thuận lợi để quần chúng nhân dân tham gia phản ánh, kiến nghị, tích cực đấu tranh, tố giác, phòng chống tội phạm, qua đó nâng cao hiệu quả mối quan hệ phối hợp giữa người dân với lực lượng Công an trong công tác bảo đảm an ninh, trật tự.

Thiếu tá Bùi Thị Ngọc Mai - Phó Đội trưởng PV01, Công an tỉnh Hưng Yên